Я вже читаю. Клопіт із Горішком

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Товар, що пропонуєтся Продавцем до продажу, якщо він належної якості, не підлягає поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів »від 19.03.1994 р № 172, якщо інше не погоджено між Продавцем та Покупцем. При отриманні товару НЕналежної якості (поліграфічний брак) Покупець має право на: 1) повернення грошових коштів у розмірі вартості такого товару; 2) заміну неякісного товару, товаром належної якості. Виявлений поліграфічний брак отриманого товару підтверджується відповідними фотографіями, які разом із зазначенням наступної інформації повинні бути надіслані на електронну пошту Продавця enotuaprom@gmail.com : -ПІБ Покупця/Одержувача та контактні дані (номер телефону, e-mail); -номер та дата замовлення; -вартість замовлення; -кількість товару з поліграфічним браком.